膠東在線11月18日訊(通訊員 李進(jìn))今年以來，中信銀行高度重視普惠業(yè)務(wù)工作，煙臺(tái)分行也在2019年的基礎(chǔ)上，不斷加大普惠業(yè)務(wù)考核力度、加強(qiáng)小微工作要求。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)不等不靠不強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)少、人員少的客觀困難，積極推動(dòng)、扎實(shí)落地。截止9月30日，煙臺(tái)分行轄內(nèi)10家機(jī)構(gòu)本年度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的經(jīng)營機(jī)構(gòu)已達(dá)到九家。
加強(qiáng)激勵(lì)約束，強(qiáng)化指揮棒作用
中信銀行煙臺(tái)分行統(tǒng)一思想、提升認(rèn)識，著眼方向引領(lǐng)，圍繞內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制引導(dǎo)，加大普惠業(yè)務(wù)考核力度、加強(qiáng)小微工作要求，將普惠作為重點(diǎn)考核項(xiàng)，在加大對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)經(jīng)營計(jì)劃考核的基礎(chǔ)上，掛鉤機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人個(gè)人績效，該措施有效提高了全行干部員工對普惠工作的重視程度，為普惠業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)，并增添了強(qiáng)大的動(dòng)力源。
優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力
煙臺(tái)分行個(gè)人信貸部在提高理論培訓(xùn)頻次的基礎(chǔ)上，采取了“送出去、請進(jìn)來”的措施，針對經(jīng)辦人員不知道業(yè)務(wù)如何開展的普遍現(xiàn)象，“對癥下藥”幫扶指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了轄內(nèi)個(gè)人普惠業(yè)務(wù)從零到壹的突破。業(yè)務(wù)起步階段，煙臺(tái)分行個(gè)貸部通過持續(xù)的月度例會(huì)、業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)等方式，反復(fù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識、操作流程。為提高業(yè)務(wù)操作能力，煙臺(tái)分行個(gè)貸部采用了將客戶經(jīng)理送到青島分行個(gè)貸部和同城支行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的方法，讓沒有實(shí)操概念的經(jīng)辦人員明晰了具體業(yè)務(wù).同時(shí)又聘請同城支行優(yōu)秀客戶經(jīng)理來煙與我行個(gè)貸人員面對面講實(shí)例，手把手教操作。這些具體的措施幫助客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)上手迅速，業(yè)務(wù)落地加速。
圍繞提升服務(wù)質(zhì)效，提升協(xié)同合作效率
經(jīng)營機(jī)構(gòu)扎實(shí)落地，在有限的人力資源情況下科學(xué)調(diào)配普惠工作。如煙臺(tái)中信自貿(mào)區(qū)支行在合規(guī)的前提下啟動(dòng)分管行長協(xié)崗方式，由支行分管行長負(fù)責(zé)簽卷、撰寫報(bào)告、整理上報(bào)材料，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷客戶、上傳系統(tǒng)、掃描放款材料，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式讓支行的個(gè)人普惠工作迅速鋪開。為了提高業(yè)務(wù)效率，做到最大限度的無縫對接，該支行個(gè)貸客戶經(jīng)理加班到晚上九、十點(diǎn)鐘成了“家常便飯”，有孕在身的分管行長與曬得黝黑的客戶經(jīng)理一天之內(nèi)從煙臺(tái)到龍口、到蓬萊、再到海陽，之后回到煙臺(tái)的多地?cái)?shù)百公里奔波，只是為了核保時(shí)間能再節(jié)省一天。如此這般，成就了自貿(mào)區(qū)支行個(gè)人普惠業(yè)務(wù)驚人的放款速度和服務(wù)質(zhì)效。
借力政策與社會(huì)需求環(huán)境、延續(xù)以上措施與加倍努力，中信銀行煙臺(tái)分行普惠工作將會(huì)踏上發(fā)展快車道，迎來業(yè)務(wù)的更快更好發(fā)展。
