膠東在線4月21日訊(通訊員 李進)為更好地履行社會責任，服務港城大眾，中信銀行煙臺分行近期啟動了以“三送”為主要內(nèi)容的服務創(chuàng)新活動，不斷提升服務質(zhì)效，贏得廣泛好評。
本次活動以竭誠提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的金融服務為宗旨，包括：一送客戶產(chǎn)品服務知識。中信銀行煙臺分行將產(chǎn)品匯編成冊，針對目標客戶有針對性地主動贈送，使廣大客戶加深了對銀行金融產(chǎn)品的了解和興趣，同時向客戶宣傳業(yè)務特色，打造業(yè)務優(yōu)勢品牌形象；二送客戶服務營銷情感。中信銀行煙臺分行通過加強技能練兵、業(yè)務知識學習、禮儀培訓、營銷策劃等一系列舉措，使各層級的不同服務包含著對客戶的感恩之心，要求一言一行規(guī)范、程序，充滿真情實意，拉近與廣大客戶的情感交流，給客戶留下美好記憶，提高服務美譽度；三送金融知識。充分發(fā)揮理財產(chǎn)品優(yōu)勢，不等客上門，走出去請進來，對客戶主動宣傳理財知識和財富規(guī)劃，提供增值服務，建立“朋友”關系，謀求共贏，擴大影響；同時舉辦反假幣、反洗錢宣傳，為群眾送去反洗錢、反假防假幣等知識，提高中信銀行銀行在當?shù)氐纳鐣雷u度。
