膠東在線10月30日訊（通訊員 宋宜霖 紀(jì)鳳姣）人生不止一個方向。你可以恣意生長，叱咤四方；也可以踏踏實實，細(xì)水流長。因為總有人愛著你，總有一份守護(hù)，在你身旁。繁忙的都市中，總有一些溫暖的故事在默默上演。一份塵封已久的“老保單”上演了一場感人的守護(hù)之旅，也詮釋了保險的意義。事情得從太平人壽煙臺中心支公司的一筆保險理賠說起......
“睡眠保單”清理 喚醒塵封的故事
為落實《國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作的通知》相關(guān)要求，切實維護(hù)保險消費者切身財產(chǎn)利益和權(quán)益保障，太平人壽煙臺中心支公司根據(jù)工作要求，開展“睡眠保單”專項清理工作，通過對公司的保單進(jìn)行細(xì)致梳理，確保每一位符合條件的客戶都能享受權(quán)益。在煙臺運營啟動的睡眠保單清理工作中，一份特殊的保單引起了工作人員的高度關(guān)注。這份保單的主人，是當(dāng)時“睡眠保單”清單里年紀(jì)最大的客戶——趙爺爺（化姓）。然而，當(dāng)我們的中支柜面人員試圖聯(lián)系趙爺爺時，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的電話已是空號。
不是所有的搜索都有令人滿意的結(jié)果
“嘟嘟”的電話音如一盆冷水，這份沉睡已久的保單是否能夠成功被“喚醒”？面對這一情況，柜面工作人員沒有放棄，他們先從系統(tǒng)中的地址記錄“煙臺水沐頭村”入手，展開了尋找保單主人趙爺爺之路。在太平人壽煙臺萊陽支公司柜面工作人員及代理人的努力下，經(jīng)過大家的“撒網(wǎng)”式搜索，終于聯(lián)系到了趙爺爺?shù)募胰�。然而，等待大家的卻是一個令人難過的消息：趙爺爺已離開了這個世界。“非常遺憾，沒有機會能親手告知他這筆款項的事了，更不能親自把這個交到他的手上。”一直負(fù)責(zé)尋找這筆保單業(yè)務(wù)的柜面服務(wù)人員張鈺說。
以保險之名兌現(xiàn)最后的承諾
盡管心情沉重，但工作人員深知，自己肩負(fù)著為客戶兌現(xiàn)承諾的使命。
保險或許并不能讓人們健康無憂、長命百歲，它真正帶給我們的卻是一個選擇的機會，是一份對未來不再恐懼、不再焦慮的安全感。趙爺爺把對未來的期待一筆一筆存進(jìn)賬戶里，用保險之名向老伴兒默默訴說著關(guān)愛。這場跨越時空的守護(hù)，讓我們感受到了保險行業(yè)的溫度。雖然趙爺爺已經(jīng)離開，但太平人壽用行動證明了：我們的承諾永不消失。這份理賠款，不僅是對趙爺爺?shù)囊环菥匆�，更是對保險事業(yè)的一份堅守。我們的保險之路，始終在路上。
