膠東在線1月14日訊 近日，煙臺招遠聯(lián)通公司秦鋮鋮收到了客戶辛先生送來的寫有“感謝您熱心助殘順祝您事業(yè)有成”的錦旗。
原來，12月中旬，聯(lián)通用戶辛先生因手機無信號前來投訴，當時正值業(yè)務(wù)高峰期，廳內(nèi)人潮涌動，但正在巡查的公眾客戶營銷中心主任秦鋮鋮主動接待了行動不便、拄著拐杖的辛先生。秦鋮鋮耐心地為辛先生講解“3升5”政策，她專業(yè)又熱情的服務(wù)，不僅化解了辛先生的不滿，還讓他現(xiàn)場辦理了優(yōu)惠購機業(yè)務(wù)。隨后，秦鋮鋮又細心地為辛先生安裝軟件并遷移舊手機數(shù)據(jù)，確保新手機使用無障礙。
“一面錦旗 一份信任”，煙臺招遠聯(lián)通公司始終秉持“百倍用心 十分滿意”的服務(wù)理念，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗。
