膠東在線1月14日訊（通訊員 郝香英 田彩霞）2024年，煙臺農(nóng)商行堅持服務實體經(jīng)濟，以助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為主題，主動服務和融入新發(fā)展格局，通過走訪進一步宣傳外匯及跨境人民幣使用政策便利化，積極部署開展跨境人民幣業(yè)務“首辦戶”活動，擴大貿(mào)易主體結算覆蓋面，助力區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
多措并舉，持續(xù)做好業(yè)務宣傳
為提升外匯和跨境人民幣業(yè)務影響力，該行開展了多方位、廣覆蓋的宣傳活動。一是印制并分發(fā)外匯及跨境人民幣宣傳手冊，通俗易懂介紹外匯政策、結算優(yōu)勢、對企優(yōu)勢等內(nèi)容，分發(fā)到基層網(wǎng)點，讓宣傳人員一目了然了解國際業(yè)務，更好地向外貿(mào)企業(yè)宣傳業(yè)務。二是通過LED滾動播放宣傳標語、懸掛橫幅等傳統(tǒng)方式，并利用新媒體、微信公眾號、視頻號等新載體，進行廣泛地宣傳，讓外匯業(yè)務惠及更多的涉外企業(yè)，起到良好的宣傳效果。三是組織開展銀企座談會等各類專題活動，擴大業(yè)務營銷的覆蓋面，從企業(yè)外匯規(guī)模、業(yè)務模式等多維度，分別進行探討分析業(yè)務風險性和方案可行性，進一步提升了涉外企業(yè)對該行國際業(yè)務的認知度。2024年該行在內(nèi)外部媒體、新媒體宣傳20余次，進企服務宣傳200余次，讓外匯政策惠及更多的外貿(mào)企業(yè)。
分層分類，提升對客服務質(zhì)效
為進一步加強對客戶維護，該行對進出口企業(yè)進行分層分類管理，針對不同層級客戶，組成各級服務小分隊，分別與企業(yè)負責人或財務人員一對一進行銀企決策層的政策溝通，基層從業(yè)人員也同步對企業(yè)的管理和業(yè)務人員上門宣講政策，面對面解讀外匯政策、分析匯率走勢和業(yè)務產(chǎn)品優(yōu)勢，將外匯和跨境人民幣政策與該行產(chǎn)品融會貫通，為企業(yè)量身定制業(yè)務方案，一企一策地滿足企業(yè)需求，使企業(yè)充分享受各類政策紅利，助力外貿(mào)企業(yè)做大做強。2024年全行外匯結算業(yè)務同比增長46%，跨境人民幣業(yè)務同比增長144%，極大地支持當?shù)貙嶓w外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展。
煙臺某商貿(mào)有限公司，主要從事海產(chǎn)品收購、批發(fā)、進出口業(yè)務，產(chǎn)品主要出口韓國。該行業(yè)務人員組成宣傳小分隊，加強與企業(yè)的精準對接，積極宣傳跨境人民幣結算優(yōu)勢以及匯率避險的重要性，通過配套“一對一”金融服務推介、問題訴求反饋等“一站式”服務，為企業(yè)量身定制人民幣跨境金融服務方案。2024年，該企業(yè)成功實現(xiàn)了跨境人民幣業(yè)務“首辦戶”新突破,全年敘作跨境人民幣業(yè)務結算量共計近千萬元。
加強創(chuàng)新，提升核心競爭力
為加快構建符合轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)特點、滿足多元化需求的產(chǎn)品體系，該行始終堅持以市場需求為核心，不斷增強外匯及跨境人民幣產(chǎn)品運用與創(chuàng)新能力。一是為支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)結算政策，在“了解你的客戶、了解你的業(yè)務和盡職審查”三原則基礎上，加大對市場采購貿(mào)易等外貿(mào)新業(yè)態(tài)市場主體的服務力度，為企業(yè)量身定制相關的外匯及跨境人民幣產(chǎn)品組合，以加快新產(chǎn)品推廣的方式為企業(yè)提供全面服務，提高與他行的競爭力度。 二是根據(jù)客戶業(yè)務量、貢獻度、規(guī)范性等綜合性內(nèi)容，加強對客戶的綜合評估，對于優(yōu)質(zhì)可信客戶，優(yōu)化業(yè)務流程，簡便業(yè)務手續(xù)，提高客戶體驗度，提升對客服務質(zhì)效。2024年敘作新業(yè)態(tài)業(yè)務2.7億元，同比增長1400%。
下步，煙臺農(nóng)商行將深入貫徹落實外匯局、人民銀行戰(zhàn)略部署，切實履行社會責任，積極支持當?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟發(fā)展，以外匯和跨境人民幣業(yè)務宣傳推廣為契機，不斷提升跨境金融服務水平。
