網(wǎng)上民聲4月份回復(fù)率及時(shí)度和滿意度通報(bào)

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　　4月份，“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)共收到網(wǎng)民有效留言7415條，截止到5月8日下午統(tǒng)計(jì)時(shí)，已完成回復(fù)7349條，未回復(fù)66條，各部門平均回復(fù)率為99.11%。留言總數(shù)比3月增長(zhǎng)較多，回復(fù)率基本持平。另外，網(wǎng)民參與各種留言討論6934條。留言數(shù)量前10的情況如下：

　　在所有參與部門和單位中，全部完成答復(fù)的有152個(gè)，回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的有18個(gè)，其中不足98%的有13個(gè)，零答復(fù)的有5個(gè)，另有28個(gè)沒(méi)有收到網(wǎng)友留言。 回復(fù)率不達(dá)標(biāo)（不足98%）的具體情況如下：(文后附所有參與部門和單位回復(fù)率排行榜)

　　回復(fù)及時(shí)度不足80%的情況如下（綠燈表示按時(shí)答復(fù)，黃燈表示超時(shí)答復(fù)，紅燈表示嚴(yán)重超時(shí)答復(fù)）：

　　滿意度不足80%的情況如下：

　　4月2日上午，由黨組書記、局長(zhǎng)周俊帶隊(duì)的煙臺(tái)市生態(tài)環(huán)境局嘉賓做客“民聲訪談”直播間，圍繞環(huán)境治理等重點(diǎn)工作情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹，就網(wǎng)民關(guān)注的一系列熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了在線回應(yīng)。24日上午，由政委李建豐帶隊(duì)的煙臺(tái)市公安局交警支隊(duì)的十位嘉賓做客“民聲訪談”直播間，在線回應(yīng)網(wǎng)友提問(wèn)，整場(chǎng)訪談共收到網(wǎng)友留言70多條，既有業(yè)務(wù)咨詢，也有工作建議，更多的是對(duì)交通管理提出的訴求和意見，在接近兩個(gè)小時(shí)的節(jié)目中，相關(guān)負(fù)責(zé)人分別對(duì)網(wǎng)友留言進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，同時(shí)圍繞交通管理的重點(diǎn)工作進(jìn)行了情況介紹。

　　在4月所有留言中，問(wèn)題類留言有3723條，咨詢類留言有2767條，建議類留言有722條，反饋類留言有206條。

　　其中，與疫情相關(guān)的各類問(wèn)題仍是廣大網(wǎng)友咨詢反映的熱點(diǎn)，依云小鎮(zhèn)擅自改規(guī)劃，教師待遇、學(xué)校開學(xué)、中考政策、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)工等問(wèn)題是教育類熱門留言。其他熱點(diǎn)留言內(nèi)容包括：萬(wàn)泰花園二期、錦繡新天地交房多年未辦證，佰和悅府小學(xué)建設(shè)，龍湖葡醍海灣A15地塊規(guī)劃方案調(diào)整，鉑悅府銘仕物業(yè)捆綁收費(fèi)，萊山一中家屬樓劃到校外，萬(wàn)泰花園小區(qū)內(nèi)違法設(shè)練車場(chǎng)地，土地問(wèn)題，臨時(shí)建筑問(wèn)題，福地隆城物業(yè)星級(jí)評(píng)定與服務(wù)不符，中瑞城房?jī)r(jià)在兩個(gè)月內(nèi)大幅下降，萊山區(qū)教育用地使用，公交車超員，防疫補(bǔ)助發(fā)放，山語(yǔ)城千樂(lè)欺騙業(yè)主，50路和86路、23路公交調(diào)整異議，多條道路兩側(cè)違法停車嚴(yán)重，違章建筑較多，一些小區(qū)及附近出現(xiàn)環(huán)境污染，機(jī)動(dòng)車道長(zhǎng)期被機(jī)動(dòng)車占用。