優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 煙臺(tái)供電公司甘當(dāng)客戶“電小二”

　　膠東在線11月17日訊(通訊員 孫明增)   近日，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司開展以“‘誰幫誰·誰謝誰’甘當(dāng)‘電小二’”為主題的供電服務(wù)活動(dòng)，真正把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和客戶至上的理念內(nèi)化于心、外化于形。

　　在開發(fā)工業(yè)園區(qū)，供電公司開發(fā)園區(qū)供電中心工作人員針對(duì)轄區(qū)內(nèi)電力用戶開展供電服務(wù)大走訪活動(dòng)，活動(dòng)期間走訪園區(qū)內(nèi)30余家企業(yè)，供電服務(wù)工作人員深入客戶用電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)詢問企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、辦電環(huán)節(jié)、辦電時(shí)限、辦電成本、享受疫情期間優(yōu)惠政策等情況，詢問客戶用電需求和意見，調(diào)研供電公司在供電可靠保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)迎評(píng)包保走訪等方面情況。從圍繞“如何快上電、用好電、用上滿意電”、“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”、“提升供電服務(wù)水平”等方面與客戶開展討論，讓客戶真正感受到電力服務(wù)的便捷便利和高品質(zhì)。

　　通過此次實(shí)踐活動(dòng)，供電企業(yè)將牢固樹立客戶是“衣食父母”的服務(wù)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，甘當(dāng)客戶“電小二”。以客戶視角挖掘供電公司在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的不足，緊密圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。