業(yè)主投訴金地物業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄 不解決問(wèn)題

　　膠東在線消息 問(wèn)題編號(hào)為1102821的網(wǎng)友留言反映：金地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度惡劣。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，沒(méi)有具體的解決措施，只會(huì)貼一貼告示通知。小區(qū)內(nèi)違章建筑隨處可見(jiàn)，綠地植被破壞嚴(yán)重，金地首府最南端幾乎所有業(yè)主都在拉網(wǎng)圈地，物業(yè)卻視而不見(jiàn)，收著頂級(jí)的物業(yè)費(fèi)，卻做著最差的服務(wù)，形式主義思想嚴(yán)重。

　　萊山區(qū)住房建設(shè)局回復(fù)：關(guān)于物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，我局已要求物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。

　　關(guān)于違建問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)已對(duì)相關(guān)業(yè)主勸阻制止并上報(bào)城管部門(mén)。

　　根據(jù)萊山區(qū)委區(qū)政府《印發(fā)＜關(guān)于深入開(kāi)展全區(qū)違法建設(shè)治理行動(dòng)的實(shí)施方案＞的通知》：“擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地或者其他場(chǎng)地的違法建設(shè)由街道辦事處及區(qū)綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)處理。”拆除違建問(wèn)題建議由所屬街道及區(qū)綜合行政執(zhí)法局處理。

　　根據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(省政府令第317號(hào))第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放費(fèi)和其他服務(wù)收費(fèi)。

　　第四十一條：建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以向縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解處理。價(jià)格主管部門(mén)接到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。

　　第四十九條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)依照價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；(二)低于服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并收費(fèi)的。收費(fèi)問(wèn)題應(yīng)由價(jià)格主管部門(mén)處理。