“網(wǎng)上民聲”的139天 網(wǎng)友的3423個(gè)謝謝

　　膠東在線5月20日訊(記者 于虹萱)“請(qǐng)貴部門解決一下，謝謝。”“麻煩解答，謝謝！”“望及時(shí)處理，謝謝�！薄胺浅８兄x領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助�！薄�…進(jìn)入2021年以來(lái)，在過(guò)去的139天里，煙臺(tái)網(wǎng)友不斷通過(guò)“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)向有關(guān)部門反映問(wèn)題、咨詢政策、反饋情況、建言獻(xiàn)策，也在“網(wǎng)上民聲”里，留下了3423個(gè)謝謝。每個(gè)“謝謝”，都是在“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)向有關(guān)部門的陌生人說(shuō)著一句“520”。

　　最迫切的需要

　　短短一個(gè)問(wèn)題編號(hào)，寥寥幾行文字，背后卻都是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)故事、一個(gè)迫切的需要，每個(gè)網(wǎng)友的提問(wèn)都容不得怠慢。

　　問(wèn)題編號(hào)為1107619的網(wǎng)友在留言咨詢中說(shuō)，他是海陽(yáng)農(nóng)村的貧困戶，家里有個(gè)40多歲的兒子患有精神病，老人也已經(jīng)年近70歲，實(shí)在無(wú)力照看。于是他向衛(wèi)生健康委提問(wèn)，像這樣的情況，海陽(yáng)當(dāng)?shù)厥欠裼锌梢酝泄芫�神病人的地方？是否可以免費(fèi)托管或者少交點(diǎn)錢？在帖子的最后他說(shuō)：“我們是貧困戶沒(méi)有收入就種點(diǎn)地，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助，謝謝�！�

　　對(duì)此，衛(wèi)生健康委聯(lián)系了海陽(yáng)市衛(wèi)健局，為網(wǎng)友咨詢到，如果患者的診斷符合嚴(yán)重精神障礙的標(biāo)準(zhǔn)，在海陽(yáng)市轄區(qū)系統(tǒng)內(nèi)管理，患者身份是扶貧戶，可以享受海陽(yáng)市的貧困嚴(yán)重精神障礙免費(fèi)救治政策。

網(wǎng)友王先生提供的圖片

　　網(wǎng)友王先生近日在路邊停車時(shí)遇到了麻煩，人行道上為使共享單車規(guī)范停車而安裝的鐵柵欄，卻阻礙了路邊正常停車的機(jī)動(dòng)車開(kāi)車門。因此，該網(wǎng)友提出：“希望有關(guān)部門能落實(shí)一下，感謝！”芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局第一時(shí)間聯(lián)系鳳凰臺(tái)辦事處，辦事處回復(fù)說(shuō)：“接到投訴后，中隊(duì)立即安排隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并與共享單車區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，此處鐵質(zhì)柵欄將在近期移至其他地點(diǎn)。謝謝參與�！庇谑�，王先生反映的問(wèn)題可以得到解決。

　　網(wǎng)友郝先生居住在黃務(wù)富鑫街12號(hào)5號(hào)樓，已經(jīng)被小棚滲水困擾許久，一直沒(méi)有找到具體原因。于是他通過(guò)“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)提出：“還請(qǐng)相關(guān)部門具體考察一下，綜合安全方面！謝謝！”隨后，芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)系了黃務(wù)街道辦事處，回復(fù)說(shuō)：“經(jīng)黃務(wù)辦事處工作人員與該小區(qū)物業(yè)人員落實(shí)，您反映的問(wèn)題為小棚外下水管破損，導(dǎo)致的漏水，現(xiàn)物業(yè)已修好。感謝您的參與。”

　　最真誠(chéng)的感謝

　　無(wú)論是咨詢還是反饋，是反映問(wèn)題還是建言獻(xiàn)策，網(wǎng)友的目的都是希望問(wèn)題得到解決、盼望煙臺(tái)越來(lái)越好。得到部門的回應(yīng)后，一句感謝之詞既是表達(dá)欣喜之情，更是對(duì)部門工作最好的褒獎(jiǎng)。

　　問(wèn)題編號(hào)為1103457的網(wǎng)友向供電公司表達(dá)了對(duì)小區(qū)轉(zhuǎn)正式電的急切之情，供電公司在回復(fù)中明確表示，正在盡力滿足業(yè)主訴求。網(wǎng)友也在追加提問(wèn)中為供電公司點(diǎn)贊說(shuō)：“謝謝，為民解憂，解決問(wèn)題！贊！”

網(wǎng)友跟帖評(píng)論

　　有網(wǎng)友也在評(píng)論區(qū)，悄悄對(duì)有關(guān)部門說(shuō)了聲感謝。編號(hào)1102013的問(wèn)題評(píng)論區(qū)里，僅此一條“感謝聲音被傾聽(tīng)”的跟帖評(píng)論。在編號(hào)為1099383的問(wèn)題中，網(wǎng)友咨詢了墓地管理費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題，隨后在評(píng)論里留言：“回復(fù)很快，說(shuō)得明白，謝謝！”類似的跟帖評(píng)論還有很多，它們?cè)诟髯缘脑u(píng)論區(qū)里顯得孤零零的，卻十分有分量。

　　最簡(jiǎn)短的追問(wèn)

　　為使問(wèn)題得到徹底解決，不少網(wǎng)友通過(guò)追問(wèn)的形式補(bǔ)充提問(wèn)或者監(jiān)督部門執(zhí)行。但在“網(wǎng)上民聲”有這樣幾條“追加提問(wèn)”，在眾多提問(wèn)中顯得十分簡(jiǎn)短。原來(lái)是有的網(wǎng)友怕部門工作人員看不到評(píng)論里所表達(dá)的感謝，特地通過(guò)追加提問(wèn)的形式，把這句“謝謝”傳達(dá)給有關(guān)部門。

網(wǎng)友追加提問(wèn)截圖

　　網(wǎng)友林先生在問(wèn)題編號(hào)為1107288的問(wèn)題里向供電公司提問(wèn)：“東方盛景17號(hào)樓和21號(hào)樓小區(qū)片區(qū)什么時(shí)候能用上正式電？這么多年了，給通正式電吧！謝謝�！惫╇姽�司對(duì)此回復(fù)：“您好，開(kāi)發(fā)單位目前尚未向我公司提報(bào)17、21號(hào)樓相關(guān)用電申請(qǐng)。經(jīng)聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，其表示正在準(zhǔn)備相關(guān)資料，近期即將提報(bào)。待提報(bào)申請(qǐng)后，我公司將開(kāi)展相關(guān)正式電業(yè)務(wù)�！辈坏搅鶄�(gè)小時(shí)后，網(wǎng)友通過(guò)追問(wèn)向供電公司說(shuō)：“謝謝你們，辛苦了�！�

　　短短七個(gè)字，是一種感謝，也是一種囑托。然而，七個(gè)字的追加提問(wèn)并不是最短。

網(wǎng)友部分追加提問(wèn)截圖

　　柏林春天與逸城山色之間的道路——興廣街的秩序問(wèn)題一直困擾著周邊居民。網(wǎng)友在編號(hào)為1107582的問(wèn)題中，咨詢公安局交警支隊(duì)，該道路何時(shí)能移交交警部門管理。得到部門答復(fù)之后，網(wǎng)友發(fā)送了最簡(jiǎn)短的追加：“謝謝！”

　　在一系列為了表示感謝的簡(jiǎn)短追加中，有的部門答復(fù)也十分簡(jiǎn)單。在編號(hào)為1108602的問(wèn)題中，網(wǎng)友通過(guò)“網(wǎng)上民聲”向公安局交警支隊(duì)反映興廣街交通擁堵問(wèn)題，得到交警部門正面回復(fù)后，網(wǎng)友追加道：“謝謝！”緊接著，公安局交警支隊(duì)對(duì)網(wǎng)友的追加提問(wèn)回復(fù)了三個(gè)字——“不客氣”。一來(lái)一往五個(gè)字、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，沒(méi)有冗雜的贅述，沒(méi)有拐彎抹角的客套，網(wǎng)友和部門像是在“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)進(jìn)行一番親切的對(duì)話，問(wèn)題遠(yuǎn)了，距離近了。

　　3423個(gè)謝謝，飽含著網(wǎng)友對(duì)所提問(wèn)題能夠得到解決的期盼，飽含著網(wǎng)友對(duì)有關(guān)部門及時(shí)答疑解惑的感謝，也飽含著網(wǎng)友對(duì)“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)的信任。每個(gè)“謝謝”都是最好的回饋，每個(gè)“謝謝”也都在對(duì)陌生人訴說(shuō)著一句“520”。未來(lái)的日子里，期盼您的更多咨詢和反饋可以在“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)得到回應(yīng)！