芝罘區(qū)戰(zhàn)“疫”期間這樣傳遞“社區(qū)溫度”

　　膠東在線3月9日訊(通訊員 董士杰) 新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的關(guān)鍵所在，是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決定因素。在全國(guó)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，芝罘區(qū)各社區(qū)積極吸納下沉機(jī)關(guān)干部、“雙報(bào)到”黨員、網(wǎng)格員、樓片長(zhǎng)、社會(huì)組織成員、志愿者組成服務(wù)隊(duì)伍，在織密疫情防控網(wǎng)的同時(shí)，以居民需求為導(dǎo)向，搭建起24小時(shí)民需服務(wù)平臺(tái)，全力為社區(qū)居民、企業(yè)提供“家門口”服務(wù)，當(dāng)好社區(qū)居民、企業(yè)的“民需管家”。

　　平臺(tái)速達(dá)，愛(ài)心服務(wù)，全力保障居民“生活需求”

　　疫情期間，社區(qū)因地制宜，靈活做好生活物資供應(yīng)，推廣“線上下單、線下配送”服務(wù)模式，推行生活物資集中代買，由社區(qū)負(fù)責(zé)集中統(tǒng)計(jì)需求，集中物資采購(gòu)，無(wú)接觸配送服務(wù)，保障居民生活必需品供應(yīng)。

　　嚴(yán)格落實(shí)“菜籃子”，穩(wěn)定物價(jià)穩(wěn)定民心。為確保居民吃上放心菜、平價(jià)菜，社區(qū)主動(dòng)與多家蔬菜水果供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，充分了解貨源渠道、配送服務(wù)、價(jià)格行情，提前墊付全部貨款，確保供應(yīng)不斷貨、不漲價(jià)、穩(wěn)物價(jià)、穩(wěn)民心。

　　積極拓展“新零售”，微信下單一鍵直達(dá)。社區(qū)在充分調(diào)研居民需求基礎(chǔ)上，確定蔬菜銷售種類，并在蔬菜挑選打包、裝車運(yùn)輸?shù)娜�過(guò)程，嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格防疫，統(tǒng)一配送至社區(qū)指定區(qū)域作為居民領(lǐng)取點(diǎn)。廣大居民可通過(guò)“微信下單”“網(wǎng)格幫幫”等形式下單購(gòu)買，網(wǎng)上定制，一鍵直達(dá)。

　　免費(fèi)配送“愛(ài)心菜”，愛(ài)心接力情暖社區(qū)。社區(qū)廣泛開(kāi)展“同心防疫黨旗紅，紅心商超聯(lián)萬(wàn)家”活動(dòng)，從黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，每半月為獨(dú)居中華人民共和國(guó)成立前老黨員贈(zèng)送一次蔬菜，每月贈(zèng)送一次米面油；定期為轄區(qū)特殊群體、困難群體提供必要的蔬菜、肉類、奶類及生活用品。鳳凰臺(tái)街道珠璣社區(qū)聯(lián)動(dòng)物業(yè)、志愿者推出“愛(ài)心配送”服務(wù)，為出行不便的困難群體、居家隔離人員提供代辦服務(wù)，送菜上門，并聯(lián)手轄區(qū)內(nèi)愛(ài)心企業(yè)為社區(qū)低保戶、孤寡老人等困難家庭提供免費(fèi)“愛(ài)心蔬菜”300余份。

　　線上咨詢，暖心疏導(dǎo)，全程滿足居民“心理需求”

　　在社區(qū)疫情防控期間，社區(qū)積極整合轄區(qū)心理輔導(dǎo)專家資源和社會(huì)工作服務(wù)資源幫助社區(qū)居民減壓降壓，促進(jìn)心理健康。

　　依托專家團(tuán)隊(duì)，線上咨詢遠(yuǎn)離恐慌。針對(duì)群眾居家隔離時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生厭煩、恐慌情緒以及疫情帶來(lái)的相關(guān)法律、就業(yè)需求得不到滿足等問(wèn)題，世回堯街道聯(lián)合魯東大學(xué)，整合資深專家、專業(yè)教師資源，吸納心理咨詢師、社會(huì)工作師以及專業(yè)律師等專業(yè)人才，開(kāi)通“戰(zhàn)疫”線上咨詢服務(wù)，為社區(qū)居民免費(fèi)提供線上心理疏導(dǎo)、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。

　　依托社會(huì)組織，設(shè)立熱線心理輔導(dǎo)。全區(qū)12家社會(huì)組織聯(lián)合成立專業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)，2名齊魯和諧使者、3名煙臺(tái)和諧使者參與，以接聽(tīng)熱線電話心理疏導(dǎo)服務(wù)為主，輔以對(duì)隔離人員開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)主動(dòng)心理輔導(dǎo)，充分發(fā)揮社會(huì)工作機(jī)構(gòu)及相關(guān)社會(huì)組織在做好新冠肺炎疫情心理援助工作方面的作用，科學(xué)、有效、規(guī)范開(kāi)展新冠肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)工作。目前，已為60余名居民提供心理咨詢服務(wù)。

　　依托社區(qū)平臺(tái)，居家戰(zhàn)“疫”緩解焦慮。社區(qū)聯(lián)合社會(huì)組織通過(guò)制作發(fā)布家庭親子互動(dòng)游戲、心理調(diào)適視頻等線上資源，供居民居家開(kāi)展自我調(diào)適，滿足社區(qū)居民的社交需求和情感需求，適當(dāng)緩解焦慮心理。同時(shí)，積極開(kāi)展“黨群同音，防疫同行”活動(dòng)，統(tǒng)一宣傳口徑，官方發(fā)布防疫工作相關(guān)信息，引導(dǎo)居民不信謠、不傳謠。

　　網(wǎng)格管理，貼心服務(wù)，全面助力企業(yè)“復(fù)工需求”

　　在疫情防控和企業(yè)開(kāi)復(fù)工交匯的關(guān)鍵期，社區(qū)一手牢牢抓好防控底線，一手緊緊抓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“硬核”舉措推動(dòng)疫情防控期的企業(yè)開(kāi)復(fù)工。

　　健全網(wǎng)格化管理機(jī)制。實(shí)行屬地管理和行業(yè)管理相結(jié)合的網(wǎng)格化管理機(jī)制，社區(qū)與行業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)力。依托疫情防控網(wǎng)格，將轄區(qū)劃分區(qū)片，組織社區(qū)干部深入企業(yè)走訪，對(duì)片區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“地毯式”排查，全面摸清待復(fù)工、已復(fù)工等情況，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。

　　有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。下發(fā)《工業(yè)企業(yè)開(kāi)復(fù)工指南》《復(fù)工工業(yè)企業(yè)疫情防控“回頭看”工作方案》等明白紙，推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并積極引導(dǎo)企業(yè)做好內(nèi)部防疫宣傳，建立和落實(shí)復(fù)工上崗前個(gè)人防護(hù)知識(shí)全員培訓(xùn)制度，做好復(fù)工人員信息摸排、登記，建立起環(huán)環(huán)相扣的復(fù)工審核備案機(jī)制。不符合開(kāi)復(fù)工條件的，一律不準(zhǔn)開(kāi)工；符合開(kāi)復(fù)工條件的，立即協(xié)助辦理。

　　實(shí)行“組隊(duì)”聯(lián)合巡檢機(jī)制。整合社區(qū)力量，組織黨員干部、網(wǎng)格員、樓片長(zhǎng)巡回檢查商戶、企業(yè)開(kāi)復(fù)工情況，特別是對(duì)轄區(qū)“九小場(chǎng)所”進(jìn)行“全覆蓋”“無(wú)死角”式巡查，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)就復(fù)工情況發(fā)生。同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接做好服務(wù)，積極幫助商戶、企業(yè)協(xié)調(diào)復(fù)工所需的各類疫情防控物資，包括防護(hù)用品、消毒液等，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好保障。