棲霞農(nóng)商銀行辦理延期還款業(yè)務(wù)——助力受疫情影響客戶“走出困局”

　　膠東在線4月14日訊(通訊員 李潘嘯 王安雄)新冠肺炎疫情發(fā)生以來，棲霞農(nóng)商銀行迅速響應(yīng)，針對受疫情影響暫時失去收入來源而面臨還款壓力的用戶，推出延期還款功能，合理延后還款期限，紓解還款壓力,為用戶提供金融支持，助力受疫情影響客戶“走出困局”。

　　4月10日是系統(tǒng)自動結(jié)息日，為確保正常收回貸款利息，棲霞農(nóng)商銀行小微貸中心提前與所有近期到期的授信客戶溝通資金準備事宜，并了解節(jié)假日資金周轉(zhuǎn)需求。在摸排過程中，小微貸中心客戶經(jīng)理王嘉琳了解到，受新冠肺炎疫情的影響，小于因工作性質(zhì)原因尚未復(fù)工，暫時失去收入來源，4月10日無法按時完成還款。為避免造成征信問題，小于向小微貸中心申請將還款日延期至所在企業(yè)復(fù)工日。小微貸中心接到客戶需求后立即為客戶開辟綠色通道，并快速取得批準。4月8日，成功為該客戶延后貸款還款日期，解決了客戶的燃眉之急。

　　“很多客戶受疫情影響沒能如期正常工作，我們的政策能解決客戶們當(dāng)前的實際困難，我們當(dāng)然應(yīng)該竭盡所能宣傳到位。”小微貸中心客戶經(jīng)理王嘉琳在一天內(nèi)就撥打了近100位客戶的電話。

　　據(jù)悉，棲霞農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理隊伍積極傳遞戰(zhàn)“疫”溫情，根據(jù)客戶的還款時間，對近期需要還款的客戶進行電話回訪，深入了解他們的實際情況和困難，通過微信、電話、視頻等方式引導(dǎo)符合要求的客戶進行延期還款業(yè)務(wù)辦理。