中國石油煙臺公司倪珊珊：專啃硬骨頭的“拼命三娘”

　　膠東在線12月21日訊（通訊員 徐媛媛）倪珊珊，大學(xué)畢業(yè)后來到中國石油煙臺公司成為一名普通員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的她歷經(jīng)核算員、便利店員崗位，成長為一名職業(yè)經(jīng)理人。

　　別看她年輕，她管理員工、治理油站很有一套，她總把油站當(dāng)成她的家，把員工當(dāng)成她的親人，先后帶領(lǐng)煙臺1站、煙臺21站、煙臺32站等團(tuán)隊(duì)斬獲山東公司銷售、管理諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。2019年她又臨危受命接任煙臺7站經(jīng)理。當(dāng)接到任務(wù)后，她首先不是考慮家庭問題，畢竟她每天從開發(fā)區(qū)的家到萊山區(qū)的加油站上班，路途遙遠(yuǎn)，且還有個(gè)將要上小學(xué)的孩子需要照顧。她是心存怯意，怕拿不下這座碉堡，令公司領(lǐng)導(dǎo)失望。

　　煙臺7站曾經(jīng)是座萬噸站，有過輝煌的歷史，但隨著競爭對手的增加，銷量下滑嚴(yán)重，這個(gè)骨子里優(yōu)越的大家庭，目前正在修養(yǎng)期，她能帶好嗎？公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定加上家人的鼓勵(lì)，讓她燃起雄心火焰，義無反顧的接過這柄指揮棒。對象的無條件支持給了她工作的動(dòng)力，也讓她安下心來干工作。她的工作思路是細(xì)致做好每一項(xiàng)工作，為此她常常加班加點(diǎn)，對每項(xiàng)工作日清日結(jié)，干不完的工作當(dāng)天加班解決，絕不拖到第二天,也正是如此，“拼命三娘”稱號就此誕生了。

　　剛接手時(shí)，便利店的商品盤點(diǎn)效率慢，作為支部站點(diǎn)，商品的調(diào)撥、入庫頻繁，往往貨沒清點(diǎn)完，新貨就來了，如此清點(diǎn)正確率無法保證。便利店銷售日在1萬以上商品的流轉(zhuǎn)速度過快，也給清貨工作帶來巨大的困難。再加上都是新員工，沒有磨礪出專業(yè)的點(diǎn)貨經(jīng)驗(yàn)。為了能理清貨品，每周她都會在單位住幾天，利用晚上10點(diǎn)以后的時(shí)間與當(dāng)班員工點(diǎn)貨。這樣第二天上班時(shí)，流轉(zhuǎn)率高的商品基本能清點(diǎn)完。白天再清點(diǎn)些就能結(jié)束。新來的員工看站經(jīng)理能俯下身子干，也給他們帶來了工作的動(dòng)力。倪珊珊把親身體驗(yàn)并總結(jié)的便利店工作方法，如綜合交接法(場地商品交接總數(shù))、夜間高頻次商品盤點(diǎn)法、補(bǔ)貨交接法等同員工分享，提高員工業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過幾個(gè)月的培育，油站近650種商品，員工當(dāng)天就能清點(diǎn)完畢，員工對工作的熟練程度也大大提高了油站交班速度。

　　在年初的疫情期間，她帶領(lǐng)員工用愛心、堅(jiān)守、責(zé)任書寫石油人的使命感。疫情期間她全天候在崗，沒有給自己休息時(shí)間。為了方便客戶，主動(dòng)設(shè)立防疫物資供應(yīng)站，自掏腰包購買足夠的防疫物資，供來站客戶免費(fèi)使用，疫情期間累計(jì)發(fā)放愛心口罩近千次，方便客戶在油站加油、購物。她還在油站設(shè)立愛心配送站，員工利用業(yè)余時(shí)間免費(fèi)為居民選購的日常用品送貨，大大緩解了周圍小區(qū)的物資短缺，收獲了居民們的贊譽(yù)。

　　5月疫情緩解后，她帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)在銷售一線。秉承“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)��?dāng)、上臺階”的主題教育精神，從鼓勵(lì)員工士氣入手，用腳步丈量市場做起，一步一個(gè)腳印做細(xì)客戶的開發(fā)工作。待小區(qū)開放后，她傍晚帶領(lǐng)員工到小區(qū)門口辦卡。他們常常把車當(dāng)成辦公室、休息室。餓了啃面包，累了稍作休整接著宣傳，往往披星戴月的回家。月底近半個(gè)月沒有在家吃過晚飯的她，卻換來了近百張卡的業(yè)績，為銷售復(fù)蘇增力。經(jīng)過努力，銷量從12噸攀升到19.2噸。

　　然而經(jīng)過疫情期，原本平衡的成品油市場被打破。社會站為了迅速提升業(yè)績，打起了低油價(jià)噱頭，通過降價(jià)來籠絡(luò)客戶。看著日益下降的銷量，員工們著急了，值班長王泉說：“站長，快向公司要政策吧！再不跟進(jìn)社會站價(jià)格，我們的銷量可就完了。”接受過站級“阿米巴”培訓(xùn)的倪珊珊此刻心急如焚，在冷靜思索后，她通過站級核算表模擬測算優(yōu)惠跟進(jìn)情況。經(jīng)過測算，她決定不盲目跟進(jìn)價(jià)格，而是主動(dòng)聯(lián)系支部，把她的想法跟支部書記說，通過洗車服務(wù)和辦卡服務(wù)鎖客，保證利潤，穩(wěn)定銷量。

　　她也常和員工們聊天、談心，談?wù)勊�理解的阿米巴，讓員工算明白帳，知道降價(jià)就是變相的降工資，大家為了共同的目標(biāo)，搞好服務(wù)，多掙工資。員工們明白了其中的道理，慌亂的心沉了下來，利用好電子券的優(yōu)惠朝著辦卡目標(biāo)使勁。在日常工作中她也在費(fèi)用節(jié)省上下功夫，例如取消上門收款、鼓勵(lì)微信和支付寶支付等，節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用4.5萬元。銷量雖然較去年有小幅下滑，但毛利同比去年增加了幾十萬，斬獲省公司銷售競賽獎(jiǎng)。

　　從年頭到年尾，員工們見證了倪珊珊把一個(gè)個(gè)工作難題“啃”下來。凝心聚力創(chuàng)業(yè)績，這支有著雄心壯志的年輕團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)家人倪珊珊的帶領(lǐng)下虎虎生威，以高昂姿態(tài)對待來自市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)。