暖心服務(wù)有溫度！煙臺機(jī)場多措并舉全力保春運(yùn)

　　膠東在線1月28日訊(記者 賈楚航 通訊員 王侃)2021年春運(yùn)從1月28日開始至3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。今年春運(yùn)是在疫情防控常態(tài)化后的首個(gè)春運(yùn)，面對疫情防控和冬季運(yùn)行壓力，煙臺機(jī)場提前謀劃，精心組織，在嚴(yán)把疫情防控關(guān)口的同時(shí)，努力營造安全出行、順暢出行、舒心出行的“平安春運(yùn)”氛圍。

　　筑牢疫情防控防線

　　春運(yùn)帶來的是人員、物流往來頻繁，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。煙臺機(jī)場嚴(yán)格落實(shí)民航局疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”相關(guān)要求，以更高標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)要求全面做好航空運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的防護(hù)工作。堅(jiān)持“人防”與“物防”相結(jié)合，嚴(yán)把候機(jī)樓測溫查碼、入境貨物消毒、餐食采購管控、醫(yī)療垃圾處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對候機(jī)樓實(shí)施定時(shí)通風(fēng)和清潔消毒，堅(jiān)決阻斷疫情傳播的空中途徑，為旅客的安心出行筑起一道安全屏障。

　　暖心服務(wù)有溫度

　　春運(yùn)是檢驗(yàn)機(jī)場服務(wù)水平的一次年度“大考”。煙臺機(jī)場結(jié)合今年春運(yùn)特點(diǎn)及疫情防控要求，做好地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)保障工作。在大力推進(jìn)“無紙化”的基礎(chǔ)上，特別加強(qiáng)對兒童、殘疾人、老年人等特殊旅客的關(guān)愛。開通兒童專用安檢通道，以“快樂安檢，通關(guān)打卡”的方式為過檢的小朋友們消除緊張情緒，留下美好回憶；在候機(jī)樓內(nèi)出發(fā)問訊處設(shè)立特殊旅客陪護(hù)站，各個(gè)問訊處、值機(jī)柜臺設(shè)立殘疾旅客專用柜臺，為特殊旅客提供人性化服務(wù)；用增派志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)、保留傳統(tǒng)人工柜臺服務(wù)等措施消除“數(shù)字鴻溝”，為老年人航空出行提供便利。

　　全力保證航班正點(diǎn)

　　煙臺機(jī)場建立協(xié)同決策機(jī)制，充分發(fā)揮運(yùn)管委平臺作用，聯(lián)合相關(guān)保障單位，提前研判，事先干預(yù)，結(jié)合不同航班、不同情況下的保障特點(diǎn)，通過合理調(diào)配保障資源，及時(shí)解決運(yùn)行保障中存在的難點(diǎn)和不足，提高航延保障能力，縮短航班保障時(shí)間，保證旅客高效正點(diǎn)出行。