中國石油煙臺(tái)公司：“兩賽齊發(fā)”向現(xiàn)場服務(wù)要效益

　　膠東在線9月30日訊(通訊員 陳剛)“王姐，只需要799元就可以享受陽澄湖大閘蟹，額外贈(zèng)送500元加油卡1張和299元高檔蒸鍋1個(gè)，要不要定購一份？”9月28日，中國石油煙臺(tái)公司龍口支部高繼林向客戶推銷大閘蟹蟹卡。這是該公司正在舉辦的現(xiàn)場服務(wù)挑戰(zhàn)賽和非油銷售擂臺(tái)賽的一幕。

　　為了提升加油站現(xiàn)場服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)技能及全員素質(zhì)，展現(xiàn)“金九銀十”旺銷季的良好精氣神和服務(wù)競爭力，煙臺(tái)分公司堅(jiān)持“兩賽齊發(fā)”，舉辦了這場現(xiàn)場服務(wù)挑戰(zhàn)賽和非油銷售擂臺(tái)賽。此次比賽由每個(gè)支部組建一支五人制參賽隊(duì)伍，除常規(guī)日常服務(wù)內(nèi)容外，更加側(cè)重員工開口營銷能力培養(yǎng)，注重團(tuán)隊(duì)配合與現(xiàn)場服務(wù)氣氛營造；在競賽標(biāo)準(zhǔn)上加入對(duì)服務(wù)話術(shù)、商品推介技巧的評(píng)價(jià)，關(guān)注營銷過程，通過以老帶新的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化開口、微笑、跑動(dòng)、推銷的服務(wù)意識(shí)和能力，營造溫馨、活潑的現(xiàn)場銷售氛圍，提升加油站員工現(xiàn)場服務(wù)與營銷實(shí)戰(zhàn)水平。

　　比賽當(dāng)天雖遇小雨天氣，選手們積極跑動(dòng)引導(dǎo)車輛，溫暖和煦的微笑服務(wù)，熱情洋溢的推介商品，為絲絲涼意的入秋時(shí)節(jié)增添了一份溫暖；室內(nèi)賽場中，選手們揮毫潑墨，各顯神通，繪制出一幅幅生動(dòng)鮮明的宣傳海報(bào)，展示著各自的業(yè)務(wù)技能。

　　煙臺(tái)分公司圍繞“提質(zhì)增效”主旋律開展業(yè)務(wù)能力綜合測評(píng)，掀起了“學(xué)技能、提能力、比服務(wù)、賽業(yè)績”熱潮。下一步，煙臺(tái)分公司將常態(tài)化開展現(xiàn)場服務(wù)和營銷技能培訓(xùn)與練兵，強(qiáng)化員工操作能力和營銷水平養(yǎng)成，進(jìn)一步提升油站現(xiàn)場運(yùn)行效率和效益。