蓬萊農(nóng)商銀行用心辦實事 做“有溫度”的百姓銀行

　　膠東在線11月25日訊(通訊員 司敏芝)奮進新時代，開啟新征程，勇?lián)�新使命。今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”開局之年，站在“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點上，“我為群眾辦實事”實踐活動具有非常重要的現(xiàn)實意義。為進一步發(fā)揮好蓬萊農(nóng)商銀行金融主力軍作用，更好地為“三農(nóng)”、個體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)居民家庭提供便捷、高效和低成本的金融服務(wù)，該行通過聚焦廳堂服務(wù)、信貸支持、權(quán)益保護和感恩回饋，深入扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做老百姓的“知心人”“貼心人”和“暖心人”。

　　駐村辦公，行業(yè)走訪，做老百姓的“知心人”。以“四張清單”為抓手，蓬萊農(nóng)商銀行通過大力推進整村授信、網(wǎng)格化營銷，完善駐村駐點制度、普惠金融服務(wù)建設(shè)，創(chuàng)新申貸渠道、信貸產(chǎn)品和辦貸模式，用好延期還本付息、普惠信用等國家政策，借助黨建共建加強政銀企合作，全力做好信貸支持服務(wù)，不斷提高信貸支持深度、廣度和精度。為解決農(nóng)村地區(qū)融資難、融資貴的問題，該行積極開展“整村授信”試點和推廣工作，以信用戶、信用村(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))、信用縣的創(chuàng)建活動為載體，以實施“黨旗引領(lǐng)金融先鋒進萬村”的系列黨建共建活動為抓手，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)信息、信用和信貸聯(lián)動，充分發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢，信貸人員深入群眾，充分依托村委、村干、村民小組長的力量，逐個逐戶了解、一村一村地推進客戶信息采集和整村授信工作，全面提高小額信用貸款“線上化”比重及整體辦貸效率。目前，蓬萊農(nóng)商銀行共選派37名優(yōu)秀干部掛職社區(qū)主任助理，50余名駐點客戶經(jīng)理駐村辦公，通過與轄區(qū)居民零距離接觸，讓廣大客戶更好地了解并享受到普惠金融。截至10月末，已采集客戶信息40.1萬戶，總用信戶數(shù)4.8萬戶，用信率11.97%。

　　帶動創(chuàng)業(yè)致富，發(fā)展普惠金融，做老百姓的“貼心人”。“多虧了蓬萊農(nóng)商行的好政策，讓我渡過了這次難關(guān)！”李大哥激動地說。家住蓬萊區(qū)北溝鎮(zhèn)西正李家村的李大哥從事生豬養(yǎng)殖，因今年生豬養(yǎng)殖業(yè)不景氣，豬飼料玉米價格上漲，成本增加，導(dǎo)致他的養(yǎng)豬場在上半年賠了不少錢，近期因仔豬數(shù)量激增，急需100萬資金購買豬飼料，但融資難、貸款成本高的問題讓李大哥犯了難，得知情況后，蓬萊農(nóng)商銀行第一時間組織專人上門調(diào)查，收集相關(guān)資料，為李大哥推薦財政貼息貸款“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”�？疾旆�合貸款條件后，該行快速發(fā)起“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”審批流程，并積極與省農(nóng)擔(dān)蓬萊辦事處對接，為其提供擔(dān)保，在省農(nóng)擔(dān)公司提供擔(dān)保函當(dāng)日，在一個工作日內(nèi)高效完成合同簽訂、雙錄及貸款發(fā)放等流程，順利發(fā)放貸款100萬元。這筆貸款的發(fā)放解決了李大哥的燃眉之急，為其養(yǎng)豬場的發(fā)展注入了金融“活水”。

　　近年來，為了解客戶金融需求，把資金及時送到干事創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，更好地助力實體經(jīng)濟發(fā)展，蓬萊農(nóng)商銀行創(chuàng)新工作思路，組織客戶經(jīng)理深入各鎮(zhèn)村，借助整村授信、送金融知識下鄉(xiāng)、客戶經(jīng)理駐村辦公、走村串巷入戶等深入了解情況，全方位支持地方經(jīng)濟發(fā)展。截至目前，該行共發(fā)放“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”和“退伍軍人創(chuàng)業(yè)貸”等政策性貼息貸款3.67億元，惠及694戶創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，真正做到普惠金融惠萬家，推動“我為群眾辦實事”走深走實。

　　創(chuàng)意營銷活動，提升金融服務(wù)，做老百姓的“暖心人”。近年來，蓬萊農(nóng)商銀行積極順應(yīng)市場變化，不斷推進金融服務(wù)特色化、主題化、專業(yè)化、場景化發(fā)展。為提供更具溫度的金融服務(wù)，該行優(yōu)化營商環(huán)境和廳堂服務(wù)，在網(wǎng)點設(shè)置和配備無障礙通道、老年人專座、愛心媽媽屋、急救箱、飲水機、便民雨傘、老花鏡、報刊欄等便民設(shè)施和物品的同時，常態(tài)化開展廳堂微沙龍，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)和辦理，宣傳和講解金融知識。目前正值繳納取暖費和辦理電子醫(yī)保賬戶高峰期，該行借此契機先后開展了“百鎮(zhèn)千村趣味運動會”“愛心醫(yī)療義診”“萬圣節(jié)化妝舞會”“迎立冬包餃子比賽”等豐富多彩、形式多樣的趣味活動，將業(yè)務(wù)與主題活動相結(jié)合，將普惠金融與人文關(guān)懷相滲透，讓每一個來農(nóng)商行的客戶都能感受到滿滿的幸福感和歸屬感。

　　近年來，蓬萊農(nóng)商銀行始終堅守支農(nóng)支小的市場定位。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手，堅持以客戶為中心的宗旨，每個數(shù)據(jù)背后都是我們“服務(wù)三農(nóng)”，旨在打通金融服務(wù)“最后一公里”的真摯承諾。在這里，金融不再是高高在上的象牙塔，而是農(nóng)商人與百姓打成一片熱氣騰騰的煙火氣；在這里，金融服務(wù)成為普通百姓追求美好生活的“承重墻”，樸實而又不可或缺。

　　今年以來，蓬萊農(nóng)商銀行緊密圍繞省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，全行上下深入落實“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”要求，強化黨建引領(lǐng)，秉承更加包容、普惠、共享的金融服務(wù)理念，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，優(yōu)化便民服務(wù)，不斷推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，為蓬萊經(jīng)濟社會發(fā)展提供生動而有力的金融支持。