中國(guó)石油煙臺(tái)公司：開(kāi)展“以質(zhì)取勝 以量取信”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)

　　膠東在線3月15日訊(通訊員 焦敬華 宋海濱)3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。為深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)，維護(hù)油品計(jì)質(zhì)量秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)石油山東煙臺(tái)銷(xiāo)售分公司緊緊圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就品牌”，在各加油站現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“以質(zhì)取勝，以量取信”品牌宣傳活動(dòng)，用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、參觀答疑等方式打通消費(fèi)關(guān)鍵，打消客戶顧慮，彰顯中國(guó)石油品牌形象。

　　煙臺(tái)17站邀請(qǐng)客戶到站體驗(yàn)，向客戶詳細(xì)介紹了加油機(jī)計(jì)量操作原理，并在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取了一臺(tái)加油機(jī)，由員工采取一次性加注和頻繁跳槍加注方式將油品加入20L標(biāo)準(zhǔn)容器內(nèi)，經(jīng)實(shí)際測(cè)量，加油速度快慢、反復(fù)松緊油槍不會(huì)影響付油精度，不同加油方式的檢測(cè)結(jié)果符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　煙臺(tái)32站員工分別拿出優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)油樣，通過(guò)觀看油品顏色的最直觀方式向廣大消費(fèi)者普及油品數(shù)質(zhì)量知識(shí)。并專用試水膏現(xiàn)場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)油樣及摻水油樣分別進(jìn)行檢測(cè)，在優(yōu)質(zhì)油樣中，膏體保持原有的乳白色；在摻水油樣中，膏體立即變成紅色。同時(shí)提醒廣大司機(jī)朋友，加油一定前往正規(guī)加油站。

　　在煙臺(tái)金沙江站，員工向消費(fèi)者介紹油品質(zhì)量、數(shù)量等相關(guān)知識(shí)以及車(chē)輛保養(yǎng)常識(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答疑的方式介紹中石油油品，堅(jiān)持“以質(zhì)取勝，以量取信”的服務(wù)理念，踐行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

　　與此同時(shí)，重點(diǎn)采用站內(nèi)及線上宣傳為主，發(fā)動(dòng)員工通過(guò)微信群、視頻號(hào)等自媒體多種形式，對(duì)油品全過(guò)程管控、油品質(zhì)量知識(shí)、劣質(zhì)油品對(duì)車(chē)輛危害等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，讓車(chē)主充分了解加油站油品管控措施及真實(shí)透明的油品品質(zhì)。

　　通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)站、現(xiàn)場(chǎng)答疑、線上宣傳等互動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造誠(chéng)信、放心的消費(fèi)環(huán)境，有效提升了客戶體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系更加和諧融洽，為提振品牌形象注入“強(qiáng)心劑”。