中國(guó)石油煙臺(tái)公司蔡江坤：“專業(yè)”其外“真誠(chéng)”其中

　　膠東在線4月24日訊(通訊員 董常青)春天是奮斗的季節(jié)。中國(guó)石油煙臺(tái)公司幸福南路加油站經(jīng)理蔡江坤，堅(jiān)定信念，勇于擔(dān)當(dāng)，不負(fù)春光，不辱使命，“挖”來柴油大客戶，一季度柴油銷量同比提升46%。

　　“業(yè)務(wù)”在前“交友”在后。年初的一個(gè)傍晚，一位陌生的大哥急匆匆進(jìn)入便利店，“有沒有柴油的抗凝劑？”站經(jīng)理蔡江坤馬上迎上去：“有啊大哥，您看下�！薄澳氵@好不好用��？今晚降溫，要是不好使，非耽誤事不可。我這是一個(gè)車隊(duì)呢！”蔡江坤微笑答應(yīng)：“大哥你放心用，中國(guó)石油自有品牌，質(zhì)量絕對(duì)有保證！”接著，向他仔細(xì)介紹防凝劑的原理、用法和用量等。大哥打消了疑慮，說：“好，那來一箱！”蔡江坤留心起來，用這么多抗凝劑，還說是車隊(duì)客戶，這不是送上門的大客戶嘛！“大哥，我是加油站經(jīng)理，你加我微信，明早要是車有什么情況，你就聯(lián)系我；或者下次你再用防凝劑，我給你送過去，省得你跑一趟！”大哥樂了：“那可好！加一個(gè)！”

　　經(jīng)過溝通，他驚喜發(fā)現(xiàn)這是個(gè)跑外地的車隊(duì)，有20多輛物流車，這位大哥是管理車隊(duì)的孫隊(duì)長(zhǎng)。他馬上申請(qǐng)了“一客一議”政策，有了優(yōu)惠力度，又有中國(guó)石油品牌“背書”，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)愉快拍板：“中石油的油品質(zhì)量好，蔡經(jīng)理的人品咱也信得過，就上他站加油！”

　　“老客戶”帶來“新朋友”。蔡江坤深知，中國(guó)石油品牌過硬，更需要真誠(chéng)暖心的服務(wù)體現(xiàn)。下雪天，他給站上員工買棉手套，主動(dòng)多買兩包送給車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，給司機(jī)發(fā)放；司機(jī)跑物流吃不上熱乎飯，加油站里能熱飯能泡面；疫情期間司機(jī)不能下車，他囑咐員工把熱水送到司機(jī)車上；車輛加油的小票單據(jù)更是整理得一目了然，發(fā)票與加油明細(xì)對(duì)賬從無差錯(cuò)......車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也多次打電話感謝，與蔡江坤成了熟悉的朋友，并主動(dòng)將跑同一線路的另一車隊(duì)老板張總介紹給蔡江坤認(rèn)識(shí)，推薦合作。借著客戶“引”來的“東風(fēng)”，蔡江坤又與張總的物流公司簽訂了供油協(xié)議。