黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展看公交：品質(zhì)公交，幸福出行

　　編者按：

　　為全景式展現(xiàn)煙臺(tái)黨建引領(lǐng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和歷史觀教育的創(chuàng)新實(shí)踐，6月1日至2日，煙臺(tái)市委組織部、煙臺(tái)市委宣傳部、煙臺(tái)市國(guó)資委聯(lián)合舉辦“牢記囑托 改革奮進(jìn)——國(guó)企黨建和歷史觀教育的煙臺(tái)實(shí)踐”主題采訪報(bào)道活動(dòng)。新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央廣播電視總臺(tái)、中新社以及鳳凰網(wǎng)、大眾日?qǐng)?bào)、山東廣播電視臺(tái)、齊魯晚報(bào)、大眾網(wǎng)、市融媒體中心等中央和省、市各級(jí)媒體參與活動(dòng)。

　　膠東在線6月20日訊(記者 王向榮 通訊員 趙翰 趙寧)“愛(ài)在17”，緣份很奇妙。鄒峰在煙臺(tái)公交巴士傳媒公司工作，與高俊相識(shí)在17路公交車(chē)，他們的婚車(chē)也選擇了17路公交車(chē)。他們成為煙臺(tái)第一對(duì)使用“婚禮主題巴士”做婚車(chē)的新人，幸福甜蜜相伴17。

　　17路公交車(chē)的愛(ài)情故事成為一代又一代的回憶和期待�！对绨猜』亍返淖髟~作曲且演唱者袁樹(shù)雄，曾為17路的一段愛(ài)情故事譜曲演唱，這就是《17路空調(diào)大巴》。

　　煙臺(tái)市公交集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張文生向記者講述了17路的故事。“愛(ài)在17，愛(ài)在一起”是線路品牌之一，煙臺(tái)公交的故事還有很多。從1962年始建至今，煙臺(tái)公交伴隨煙臺(tái)人的日常出行，通過(guò)創(chuàng)品牌、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)煙臺(tái)公交服務(wù)群眾“走得了”到“走得好”，推進(jìn)市民從“可乘公交”到“愿乘公交，樂(lè)乘公交”。

　　全省率先推行“一元公交”

　　城市公交貫通“大動(dòng)脈”，暢通“微循環(huán)”，讓出行更美好，市民更方便，是黨建引領(lǐng)公交高質(zhì)量發(fā)展的終極目標(biāo)。煙臺(tái)公交集團(tuán)黨委充分發(fā)揮國(guó)企黨建引領(lǐng)帶動(dòng)作用，打造幸福公交，努力為市民乘客出行提供高品質(zhì)服務(wù)保障。

　　惠民+便民，助力幸福出行。2019年以來(lái)，煙臺(tái)公交積極落實(shí)政府惠民政策，全面取消階梯票價(jià)、空調(diào)票價(jià)，全部實(shí)行“一元一票制”，成為全省第一、全國(guó)第二個(gè)推行“一元公交”的城市，受到市民廣泛贊譽(yù)。2021年，免費(fèi)乘車(chē)人群擴(kuò)大到60周歲以上老年人、高層次人才等10類(lèi)群體，免費(fèi)及優(yōu)惠公交出行客運(yùn)量每年近1億人次，占到了客運(yùn)總量的50%。與此同時(shí)，加快常規(guī)公交運(yùn)營(yíng)模式向多元公交運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，在做優(yōu)做強(qiáng)常規(guī)公交線路運(yùn)行服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展定制公交，開(kāi)通“賞燈觀光、趕集助農(nóng)、保障助學(xué)、通勤助工、文旅消費(fèi)”等五大類(lèi)32條定制線路，滿(mǎn)足了市民多樣化、個(gè)性化出行需求。

　　綠色+科技，引領(lǐng)低碳出行。公交優(yōu)先，綠色優(yōu)先。煙臺(tái)公交集團(tuán)黨委堅(jiān)持走綠色低碳發(fā)展之路，從柴油車(chē)到混合動(dòng)力車(chē)，再到純電動(dòng)新能源車(chē)，集團(tuán)不斷加大投入力度，更換老舊車(chē)輛，為市民提供更加綠色環(huán)保、舒心舒適的出行體驗(yàn)�！肮�交都市”創(chuàng)建以來(lái)，累計(jì)更新新能源公交車(chē)1088輛，新能源公交車(chē)占比達(dá)到71.6%，公交發(fā)展基本實(shí)現(xiàn)綠色低碳化目標(biāo)。與此同時(shí)，全方位推進(jìn)公交智能化建設(shè)，拓展和提升公交服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了全部線路掃碼乘車(chē)，建成全覆蓋的公交智能調(diào)度系統(tǒng)、公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子站牌、煙臺(tái)公交APP市民出行信息服務(wù)系統(tǒng)和公交運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮平臺(tái)，市民通過(guò)手機(jī)即可看到車(chē)輛具體到站時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“掐點(diǎn)乘車(chē)”“在家候車(chē)”，煙臺(tái)公交APP現(xiàn)已成為市民出行必不可少的查詢(xún)、導(dǎo)乘工具，下載量突破60萬(wàn)人次。

　　文化+品牌，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)出行。公交服務(wù)質(zhì)量的提升，離不開(kāi)黨建文化和品牌的引領(lǐng)帶動(dòng)。為此，煙臺(tái)公交集團(tuán)黨委打造了“黨建領(lǐng)航·幸福公交”黨建品牌體系，孵化出“禮讓斑馬線”“樂(lè)善公交人”“溫暖回家路”“文明排隊(duì)乘車(chē)”等4個(gè)公益品牌和“愛(ài)在17，愛(ài)在一起”“真情9久”等8條線路子品牌，實(shí)施“業(yè)務(wù)精通、管理精準(zhǔn)、服務(wù)精細(xì)”三精目標(biāo)管理和“零違章、零投訴、零事故”三零目標(biāo)管理，持續(xù)開(kāi)展親情服務(wù)、微笑服務(wù)等服務(wù)提升文化活動(dòng)，推出新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和駕駛員星級(jí)考核辦法，創(chuàng)建了1路“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、2路“全國(guó)敬老文明號(hào)”，9路、109路省級(jí)“工人先鋒號(hào)”，涌現(xiàn)出了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者曲立琳、山東省勞動(dòng)模范邢開(kāi)金等一大批黨員先進(jìn)典型，3名“樂(lè)善公交人”先進(jìn)事跡被央視宣傳報(bào)道。通過(guò)創(chuàng)品牌、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)煙臺(tái)公交服務(wù)群眾“走得了”到“走得好”，推進(jìn)市民從“可乘公交”到“愿乘公交，樂(lè)乘公交”。

　　萬(wàn)人公交車(chē)保有量增至17.1標(biāo)臺(tái)

　　一座城市的蓬勃發(fā)展，需要便捷高效的公交線網(wǎng)體系。

　　服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新提升。近年來(lái)，煙臺(tái)創(chuàng)建“公交都市”讓公共交通變得更加便捷，線網(wǎng)覆蓋率由69.4%增至77.1%，站點(diǎn)500米覆蓋率由70.5%增至100%，萬(wàn)人公交車(chē)保有量由13.6標(biāo)臺(tái)增至17.1標(biāo)臺(tái)，綠色公交占比由64.3%增至93.89%，公交正點(diǎn)率由80.3%增至91.5%，移動(dòng)支付比率由38.6%增至87%，乘客滿(mǎn)意度由80%增至96.2%，煙臺(tái)公交整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力大幅提升，較好地滿(mǎn)足了市民出行需求，切實(shí)為城市有序運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　技術(shù)創(chuàng)新迎來(lái)新突破。煙臺(tái)公交集團(tuán)黨委堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以黨建引領(lǐng)大力推進(jìn)數(shù)字化公交建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的同時(shí)，也為乘客提供更加便捷的數(shù)字出行服務(wù)。針對(duì)電子站牌覆蓋數(shù)量有限的實(shí)際，通過(guò)黨員技術(shù)團(tuán)隊(duì)攻關(guān)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“一站一碼查公交”手機(jī)站牌，讓常規(guī)站牌一碼實(shí)現(xiàn)電子站牌全部功能，市民在候車(chē)時(shí)可通過(guò)掃描“二維碼”直接獲取車(chē)輛�？康秸拘畔ⅲ瑴p少候乘時(shí)間，日服務(wù)市民25萬(wàn)人次。以動(dòng)力電池更換代替公交車(chē)輛更新，盤(pán)活208臺(tái)早期老舊純電動(dòng)公交車(chē)，此創(chuàng)新做法系國(guó)內(nèi)首次，可延緩支出購(gòu)車(chē)成本2.16億元，大幅降低了財(cái)政購(gòu)車(chē)資金壓力。2023年4月，該項(xiàng)目榮獲部級(jí)交通科技創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)。

　　擦亮煙臺(tái)公交品牌

　　黨的建設(shè)搞得好，才能給經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)輸送不竭的動(dòng)力。在黨建引領(lǐng)帶動(dòng)下，煙臺(tái)公交集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，公交線路達(dá)到227條，公交車(chē)輛達(dá)2860輛，線路總長(zhǎng)4800余公里，年運(yùn)營(yíng)里程1.1億公里，年客運(yùn)量1.9億人次,涌現(xiàn)出樂(lè)善公交人事跡4500多件，收到乘客送來(lái)的錦旗568面，來(lái)信表?yè)P(yáng)683封，來(lái)電致謝6847件次，市民表?yè)P(yáng)同比上升77%，市民有責(zé)投訴同比下降55%，責(zé)任事故起數(shù)和行車(chē)責(zé)任損失同比下降15.97%和77.57% ，真正形成企業(yè)黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“雙促進(jìn)、共提升”的良好局面，為實(shí)現(xiàn)“政府滿(mǎn)意、市民滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意”三個(gè)滿(mǎn)意愿景目標(biāo)賦能助力。

　　44路駕駛員邢開(kāi)金說(shuō)：“我是一名公交駕駛員黨員，從事駕駛員工作21年了，21年來(lái)我始終把乘客的滿(mǎn)意作為我工作的追求，講好每一句話，禮讓每一條斑馬線，用心用情為乘客服好務(wù)。21年來(lái)我安全行駛70萬(wàn)公里無(wú)違章、無(wú)投訴、無(wú)事故。今年被授予了‘山東省勞動(dòng)模范’�！�

　　公司黨支部在邢開(kāi)金駕駛的公交車(chē)車(chē)廂設(shè)立了“黨員示范崗”，把他駕駛的公交車(chē)命名為“黨員示范車(chē)”，為他打造了黨員創(chuàng)新工作室。作為集團(tuán)黨委培樹(shù)的先進(jìn)典型，他把自己多年的行車(chē)經(jīng)驗(yàn)和方法傳授給同事，培養(yǎng)了87名徒弟，在十米車(chē)廂實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

　　品質(zhì)公交，幸福出行。煙臺(tái)公交緊扣服務(wù)保障民生定位，全力提升公交服務(wù)品質(zhì)，在滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好公交出行新期待的道路上不斷邁出新步伐，有力彰顯了國(guó)企擔(dān)當(dāng)。集團(tuán)先后榮獲人民交通科技獎(jiǎng)“2023年創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)”“全國(guó)模范職工之家”“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“山東省優(yōu)秀城市客運(yùn)企業(yè)”“煙臺(tái)市基層黨建示范單位”等國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)176項(xiàng)，連續(xù)8年保持“全國(guó)文明單位”。