煙臺(tái)平安人壽：99萬(wàn)重疾理賠金，為急性白血病幼兒保駕護(hù)航

　　近日，煙臺(tái)平安人壽順利向一位罹患急性髓系白血病的小客戶(hù)支付99萬(wàn)元重疾理賠款，這是2024年以來(lái)煙臺(tái)平安人壽完成的第二例兒童百萬(wàn)重疾快速理賠案。

　　高額重疾理賠款的及時(shí)支付，極大緩解了客戶(hù)家庭在孩子疾病治療過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)壓力，也有力彰顯了中國(guó)平安對(duì)客戶(hù)的深切關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)服務(wù)承諾。為了表達(dá)對(duì)煙臺(tái)平安人壽高效理賠服務(wù)的感激，小客戶(hù)家屬特地驅(qū)車(chē)前往公司，贈(zèng)送了一面寫(xiě)有“平安服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗。 

煙臺(tái)平安人壽業(yè)務(wù)主任徐友蓮（左）陪同客戶(hù)贈(zèng)送錦旗

　　一次小感冒，確診“白血病”

　　2015年8月，煙臺(tái)A女士為小寶寶樂(lè)樂(lè)配置了平安智能星終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）和平安愛(ài)滿分兩全保險(xiǎn)2份保險(xiǎn)保障，累計(jì)重疾保額99萬(wàn)元，為孩子的健康成長(zhǎng)筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。然而，命運(yùn)卻突然給這個(gè)幸福的家庭帶來(lái)了猝不及防的沉重打擊。

　　2024年8月,樂(lè)樂(lè)因“肺炎”住院治療，入院期間血象異常，經(jīng)骨髓穿刺檢查被確診為急性髓系白血病�？紤]孩子病情不穩(wěn)定，醫(yī)生建議持續(xù)住院、化療治療。面對(duì)這突如其來(lái)的噩耗，A女士心痛不已，但幸運(yùn)的是,平安人壽的重疾保險(xiǎn)保障成為了她堅(jiān)實(shí)的后盾。

　　平安啟動(dòng)綠色通道，快速給付99萬(wàn)

　　得知樂(lè)樂(lè)患病住院的消息后，A女士服務(wù)人員煙臺(tái)平安人壽萊山營(yíng)業(yè)區(qū)徐友蓮主任及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，安撫客戶(hù)，同時(shí)將客戶(hù)情況第一時(shí)間告知煙臺(tái)平安人壽理賠室工作人員。

　　煙臺(tái)平安人壽理賠室高度重視，為小客戶(hù)開(kāi)通綠色便捷的理賠途徑。理賠人員與客戶(hù)聯(lián)系并積極協(xié)助其收集材料，同時(shí)與主治醫(yī)生溝通協(xié)助提供相關(guān)證明資料。

　　通過(guò)綠色理賠通道，僅9個(gè)工作日，該大額理賠案件便審核結(jié)束。樂(lè)樂(lè)病情符合保險(xiǎn)合同條款重疾責(zé)任，賠付《平安附加智能星提前給付重大疾病保險(xiǎn)》理賠金13萬(wàn)、《平安附加愛(ài)滿分提前給付重大疾病保險(xiǎn)》理賠金86萬(wàn)，合計(jì)重疾理賠金99萬(wàn)，保單主險(xiǎn)合同終止。

　　暖心賠付，獲客戶(hù)錦旗表感謝

　　快速暖心賠付讓A女士感激不已，國(guó)慶節(jié)放假前，在徐友蓮主任陪同下，特意驅(qū)車(chē)從醫(yī)院來(lái)到煙臺(tái)平安人壽煙臺(tái)職場(chǎng)當(dāng)面表示感謝，并將一面印有“平安服務(wù)暖人心、快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗贈(zèng)送至理賠人員手中。

　　疾病不分年齡，意外不分早晚，風(fēng)險(xiǎn)始終伴隨著我們的人生旅程。為人父母，及早為孩子籌劃合理、科學(xué)的保險(xiǎn)保障，能夠抵御孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，讓孩子的人生之路更加從容、精彩。

　　平安人壽始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶(hù)帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的暖心服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶(hù)體驗(yàn)，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專(zhuān)線4001666333，配置專(zhuān)業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢(xún)投訴問(wèn)題，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，讓保險(xiǎn)更有溫度。