7、異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷

　　7.1  異地就醫(yī)備案人員住院醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷

　　一、事項(xiàng)名稱

　　異地就醫(yī)人員住院醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷

　　二、服務(wù)對(duì)象

　　異地就醫(yī)備案參保人員(職工、居民)。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場(chǎng)辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　四、辦理流程

　　1.參保人或代辦人持材料進(jìn)行申報(bào)；

　　2.代傳定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)受理審核，對(duì)材料不全的，一次性告知需補(bǔ)齊的材料。

　　五、申辦材料

　　身份證或社�？ā⑨t(yī)療費(fèi)用票據(jù)原件、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單，必要時(shí)需提供加蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)專章的住院病歷復(fù)印件。屬于意外傷害情形的，須提供病歷復(fù)印件、第三方賠付材料。

　　六、辦理時(shí)限

　　10個(gè)工作日。

　　七、辦理進(jìn)度查詢

　　受理代傳業(yè)務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)告知審核結(jié)算時(shí)限及審核情況查詢電話。

　　八、監(jiān)督電話

　　煙臺(tái)市直：0535-6632192

　　芝罘區(qū)：0535-6863045

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6717948

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3366016

　　棲霞市：0535-5210423

　　蓬萊市：0535-5822681

　　長(zhǎng)島試驗(yàn)區(qū)：0535-3215425

　　龍口市：0535-8502225；0535-8531630

　　招遠(yuǎn)市：0535-8262586

　　萊州市：0535-2730567

　　開發(fā)區(qū)：0535-6375029

　　高新區(qū)：0535-6922047

　　九、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測(cè)評(píng)

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對(duì)符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場(chǎng)受理、公開辦事進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請(qǐng)事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測(cè)評(píng)：

　　1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)：煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)工作評(píng)價(jià)。

　　7.2  異地就醫(yī)備案人員慢性病門診醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷

　　一、事項(xiàng)名稱

　　慢性病門診醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷。

　　二、服務(wù)對(duì)象

　　在異地安置和異地轉(zhuǎn)診有效期內(nèi)，在備案的轉(zhuǎn)入醫(yī)院發(fā)生的因惡性腫瘤和白血病診治產(chǎn)生的符合政策規(guī)定的門診醫(yī)療費(fèi)的參保人員(職工、居民)。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場(chǎng)辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　四、辦理流程

　　1.參保人或代辦人持報(bào)銷材料進(jìn)行申報(bào)；

　　2.代傳定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)受理審核，對(duì)材料不全的，一次性告知需補(bǔ)齊的材料。

　　五、申辦材料

　　醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)原件、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單、就診記錄、處方。

　　六、辦理時(shí)限

　　10個(gè)工作日

　　七、辦理進(jìn)度查詢

　　受理代傳業(yè)務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)告知審核結(jié)算時(shí)限及審核情況查詢電話。

　　八、監(jiān)督電話

　　煙臺(tái)市直：0535-6632192

　　芝罘區(qū)：0535-6863045

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6717948

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3366016

　　棲霞市：0535-5210423

　　蓬萊市：0535-5822681

　　長(zhǎng)島試驗(yàn)區(qū)：0535-3215425

　　龍口市：0535-8502225

　　招遠(yuǎn)市：0535-8262586

　　萊州市：0535-2730567

　　開發(fā)區(qū)：0535-6375029

　　高新區(qū)：0535-6922047

　　九、服務(wù)質(zhì)量及滿意度測(cè)評(píng)

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。

　　2.辦事效率：對(duì)符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場(chǎng)受理、公開辦事進(jìn)度查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請(qǐng)事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測(cè)評(píng)：

　　1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)：政務(wù)服務(wù)第三方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、舉報(bào)投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)：煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)工作評(píng)價(jià)。