萊山區(qū)以“放管服”改革為引領(lǐng)提升企業(yè)獲得感

　　膠東在線9月29日訊(通訊員 康圣洋) 9月24日，煙臺(tái)市民原蔚文因業(yè)務(wù)拓展急需在萊山區(qū)新設(shè)立一家公司，通過(guò)“全程電子化”審核通過(guò)后，她到萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)打印了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。然而，因著急返回公司洽談業(yè)務(wù)忘記領(lǐng)取免費(fèi)印章，回到公司才想起印章的事。此時(shí)距離下班僅10分鐘，心急如焚的原蔚文聽朋友說(shuō)萊山區(qū)服務(wù)中心提供特色服務(wù)，她便撥通了中心服務(wù)電話，希望萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下班后留1名工作人員她立即過(guò)去領(lǐng)取。接到原蔚文訴求后，萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即啟動(dòng)“即時(shí)應(yīng)需預(yù)案”，安排下班順路的工作人員將印章及時(shí)送到原蔚文公司處。

　　“一直聽到打造一流營(yíng)商環(huán)境的口號(hào)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這營(yíng)商環(huán)境恰恰就在這一點(diǎn)一滴的踐行與感知，事情雖不大，但萊山區(qū)的服務(wù)太讓人心暖了”。原蔚文表示。

　　營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒有最好。進(jìn)入8月份以來(lái)，萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“放管服”改革為引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)“一次辦好”改革，以提升審批效率為突破，以實(shí)施特色服務(wù)為手段，以流程再造為抓手，統(tǒng)籌優(yōu)化人員配置，積極提升企業(yè)獲得感，著力為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場(chǎng)“騰位”，提升了企業(yè)和群眾辦事便利化和群眾滿意度。

　　人員的合理分配利用不僅是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是機(jī)關(guān)工作效率的保障。萊山區(qū)牢牢把握今年全市營(yíng)商環(huán)境突破年大形勢(shì)，對(duì)外積極與各家商業(yè)銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，拓展業(yè)務(wù)受理范圍，對(duì)內(nèi)合理調(diào)配人員，通過(guò)人員“縱橫流轉(zhuǎn)”達(dá)到位得其人、人盡其才。橫向流轉(zhuǎn)方面，精選5名優(yōu)秀工作人員充實(shí)代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)政策變化動(dòng)態(tài)調(diào)整工作規(guī)范、梳理服務(wù)指南、培訓(xùn)代辦人員。通過(guò)代辦服務(wù)人員開展網(wǎng)上填報(bào)、電話答疑、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、人力代辦、免費(fèi)寄遞等措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全程幫辦代辦，幫助新成立企業(yè)一次性完成執(zhí)照申領(lǐng)、印章免費(fèi)領(lǐng)用、社保醫(yī)保備案、稅務(wù)信息確認(rèn)、銀行開戶、公積金登記等6個(gè)企業(yè)開辦所需環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦結(jié)后證照、印章免費(fèi)寄遞到家，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“只跑一次”甚至“零跑腿”；縱向流轉(zhuǎn)方面，對(duì)部分低頻辦理業(yè)務(wù)窗口，整合工作人員充實(shí)企業(yè)開辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)稅務(wù)、銀行等業(yè)務(wù)骨干點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“零基礎(chǔ)”培訓(xùn)代辦專員，一方面充實(shí)了代辦力量，另一方面解決窗口“冷熱不均”現(xiàn)象，為一窗受理夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，助力廣大企業(yè)及時(shí)在萊山落地生根，萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還為企業(yè)開辦量身打造“全天候即時(shí)應(yīng)需服務(wù)”，除正常工作日、工作時(shí)間外，在法定節(jié)假日、公休日、午休時(shí)間及8小時(shí)工作時(shí)間外為企業(yè)或群眾的特殊、緊急事項(xiàng)提供365天24小時(shí)審批服務(wù)。下一步，萊山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以服務(wù)民生為宗旨，持續(xù)優(yōu)化特色服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念，打通政務(wù)服務(wù)最后“一公里”。