城市軌道交通運營管理以現(xiàn)代城市軌道交通業(yè)為專業(yè)背景，強調(diào)交通運輸工商管理、運輸規(guī)劃與技術(shù)管理、商務(wù)管理、信息管理等多種技術(shù)的交叉滲透。
著重培養(yǎng)學(xué)生在城市軌道交通行車、客運服務(wù)等方面的技能，注重傳授知識、技能培養(yǎng)與素質(zhì)教育相結(jié)合的教學(xué)理念，培養(yǎng)學(xué)生的管理創(chuàng)新意識。
充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢，資源互補，通過產(chǎn)學(xué)合作等環(huán)節(jié)，強化學(xué)生理論聯(lián)系實際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織、城市軌道交通規(guī)劃等方面的知識，為我國城市軌道交通運營領(lǐng)域輸送高級組織管理人才。
軌道交通運營管理主要課程:城市軌道交通基礎(chǔ)、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通設(shè)備、軌道交通行車組織、城市軌道交通線路規(guī)劃與設(shè)計、交通法規(guī)與事故處理、客運服務(wù)與禮儀、客運服務(wù)英語、自動售檢票系統(tǒng)實習等課程。
該專業(yè)的學(xué)生需要在學(xué)習過程中掌握以下的技術(shù)及能力。
①客運管理能力：包括客流組織、客運設(shè)備操作與維護、乘客服務(wù)和車站環(huán)境管理。
②票務(wù)管理能力：包括設(shè)備操作與維護、故障應(yīng)急處置票卡、票款管理等。
③非正常情況應(yīng)急處置能力。
無論是城市軌道交通企業(yè)，還是城市客運企業(yè)，都是涉及到千百萬人出行安全的交通企業(yè)，對員工的基本素質(zhì)和職業(yè)道德有著更高的要求。除了具有專業(yè)知識和專業(yè)基本技能之外，還需具有綜合能力，如安全觀念、學(xué)習能力、實踐能力、與人溝通的能力。
我國城市軌道交通發(fā)展迅速，同時國家出臺一系列相關(guān)政策，加速城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被納入國家扶持的投資項目，將推動城市軌道交通事業(yè)邁向可持續(xù)健康發(fā)展。
目前城市軌道交通處在黃金十年快速發(fā)展期，需要大量的人才。
軌道交通行業(yè)人才需求旺盛，專業(yè)學(xué)生也是供不應(yīng)求，學(xué)習該專業(yè)的學(xué)生在未來畢業(yè)后可以從事以下相關(guān)工作。
1.城市軌道交通運營管理一線技能性工作
主要從事城市軌道交通運營企業(yè)的車站運營管理工作，如站務(wù)管理、安全管理、票務(wù)管理工作等。熟悉城市軌道交通系統(tǒng)的基本構(gòu)成，了解并掌握運營管理所需的專業(yè)背景知識。
2.城市軌道交通運營維護一線技能性工作
主要從事城市軌道交通運營企業(yè)的車站和車輛段設(shè)施、設(shè)備的維修、維護工作，如AFC系統(tǒng)、通信與信號系統(tǒng)、機車車輛等。要求熟悉城市軌道交通系統(tǒng)的相應(yīng)各子系統(tǒng)，了解并掌握各子系統(tǒng)的構(gòu)成及基本維修維護技能。
3.城市軌道交通乘務(wù)工作的專業(yè)人才
主要從事城市軌道交通運營企業(yè)的列車駕駛工作，要求有較好的心理素質(zhì)，熟悉城市軌道交通系統(tǒng)的機車車輛，了解并掌握機車車輛的構(gòu)成及基本維修維護技能。
杭州科技職業(yè)學(xué)校（溫州分校）
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