開發(fā)區(qū)八角市場監(jiān)管所處理投訴滿意率100%

　　膠東在線3月4日訊(通訊員 趙彥文) 為快速解決疫情防控期間居民遇到的生活問題，煙臺開發(fā)區(qū)八角市場監(jiān)督管理所注重多措并舉處理消費者投訴，截至目前，該所共接到并辦結(jié)派單62件，消費者對辦理結(jié)果滿意率達100%。

　　據(jù)了解，該所為進一步提高工單辦結(jié)效率，實行“接訴即辦”制度，做到接單即辦，特別是涉及居民生活問題，必須第一時間辦理，規(guī)定防疫物資類價格投訴4小時辦結(jié)，其它投訴1日辦結(jié)。同時針對投訴內(nèi)容，加強分析研判，會同有關(guān)部門解決群眾傾向性訴求，全力滿足人民群眾生活需要。積極響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”行動，組織開展商品價格質(zhì)量每日巡查，確保百姓生活必需品價格不漲、質(zhì)量不降、供應(yīng)不斷。通過有力措施，口罩價格、蔬菜價格投訴等問題基本解決，消費者對口罩訴求明顯下降，全所每日投訴量由疫情防控初期日均5件回落到日均0.5件。