中國(guó)石油煙臺(tái)公司：“發(fā)卡破千萬(wàn)”活動(dòng) 增客穩(wěn)客顯雙贏

　　膠東在線5月18日訊 在全省加油卡累計(jì)發(fā)行破千萬(wàn)之際，中國(guó)石油煙臺(tái)公司迅速響應(yīng)，提前推廣預(yù)熱，全力推進(jìn)落實(shí)山東公司“發(fā)卡破千萬(wàn)·千萬(wàn)大回饋”主題促銷(xiāo)活動(dòng)部署，活動(dòng)期間新辦理加油卡3226張，全省排名第2，增客穩(wěn)客取得良好效果。

　　統(tǒng)一宣貫，提士氣。作為全省統(tǒng)一行動(dòng)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，中國(guó)石油煙臺(tái)公司高度重視，接到省公司營(yíng)銷(xiāo)安排第一時(shí)間，立即組織加油站經(jīng)理召開(kāi)視頻會(huì)議，就活動(dòng)宣傳預(yù)熱、現(xiàn)場(chǎng)氛圍打造，站外客戶推廣、員工宣傳話術(shù)等方面予以布置，明確活動(dòng)目的，制定活動(dòng)目標(biāo)，凝聚人力物力，提振員工士氣。在贈(zèng)禮商品的選擇上，賦能一線，廣泛征集各支部意見(jiàn)，篩選出客戶喜愛(ài)度高的米面油等10余種熱銷(xiāo)商品，提前做好商品訂貨、堆頭擺放等工作，集中促銷(xiāo)資源，保障活動(dòng)效果。

　　多效宣傳，拓市場(chǎng)。為贏得最佳宣傳時(shí)機(jī)，中國(guó)石油煙臺(tái)公司把握五一消費(fèi)高峰加強(qiáng)油站現(xiàn)場(chǎng)布置，通過(guò)海報(bào)、LED屏、循環(huán)廣播等方式打造立體宣傳體驗(yàn)，提前烘托活動(dòng)氛圍。線上通過(guò)朋友圈、客戶群、微信公眾平臺(tái)等宣傳渠道以“促銷(xiāo)力度空前”、“100%中獎(jiǎng)”為宣傳重點(diǎn)，吸引客戶關(guān)注。對(duì)外與煙臺(tái)市總工會(huì)開(kāi)展合作借勢(shì)宣傳，通過(guò)齊魯工會(huì)APP發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，借助外部平臺(tái)向市場(chǎng)發(fā)聲，拓寬宣傳渠道，促進(jìn)客戶引流。

　　現(xiàn)場(chǎng)推介，強(qiáng)練兵。活動(dòng)開(kāi)展前，通過(guò)電話抽查了解站內(nèi)員工對(duì)活動(dòng)政策的掌握情況，為后期活動(dòng)的宣傳解釋及推介工作打好基礎(chǔ)。在活動(dòng)籌備過(guò)程中，按照全省統(tǒng)一方案將外部客戶引流、現(xiàn)場(chǎng)辦卡推介、充值贈(zèng)禮提升、好客e站下載、移動(dòng)支付開(kāi)通等促銷(xiāo)環(huán)節(jié)相貫通，通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)指導(dǎo)員工逐步落實(shí)客戶引流及開(kāi)發(fā)工作，提升開(kāi)口促銷(xiāo)能力�；顒�(dòng)開(kāi)展期間，支部人員逐站跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，協(xié)調(diào)商品調(diào)撥，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存充足，針對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司反饋，分享交流，予以解決，為活動(dòng)有序開(kāi)展提供保障。

　　激勵(lì)跟進(jìn)，促效益。活動(dòng)開(kāi)展前擬定“發(fā)卡破千萬(wàn)”專(zhuān)享勞動(dòng)競(jìng)賽，分組設(shè)置萬(wàn)元獎(jiǎng)金18個(gè)�；顒�(dòng)期間，每日4次定期通報(bào)開(kāi)展情況，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)能，凝心聚力，全員行動(dòng)，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。蓬萊5站在活動(dòng)預(yù)熱期，以“無(wú)卡客戶新辦卡、有卡客戶多充值”為目標(biāo)，提前對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行摸排走訪，活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)新卡267張。煙臺(tái)金沙江站分別在前臺(tái)、便利店、加油現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗為活動(dòng)做推介宣傳，針對(duì)自助客戶實(shí)施關(guān)懷服務(wù)，以充值贈(zèng)禮、抽獎(jiǎng)有禮、新客戶500元即享原2000元優(yōu)惠為突破點(diǎn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)卡率提升，辦理加油卡216張。(張艷)