整治民生領(lǐng)域突出問題|煙臺(tái)市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長隋運(yùn)升：動(dòng)真碰硬抓整治推動(dòng)群眾滿意度再提升

　　水母網(wǎng)8月28日訊(YMG全媒體記者 姜春康)在民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作中,市行政審批服務(wù)局將牢記囑托勇毅向前,以“紅心向黨的忠誠,紅印為民的真誠”真抓實(shí)改、標(biāo)本兼治,努力防范和解決“政策僵”“程序繁”“服務(wù)冷”“紀(jì)律松”等突出問題,推動(dòng)活動(dòng)見真功、出實(shí)效,實(shí)現(xiàn)群眾滿意度再提升。

　　多渠道、全方位排查

　　織密網(wǎng)眼篩出“問題短板”

　　“一個(gè)機(jī)構(gòu)”強(qiáng)力推進(jìn)。成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)總牽頭,下設(shè)10個(gè)重點(diǎn)問題工作組,由分管領(lǐng)導(dǎo)分頭負(fù)責(zé),全面建立起班子成員全體上陣、科室責(zé)任人各負(fù)其責(zé),全員參與、人人有責(zé)、失職問責(zé)的工作機(jī)制�！叭龡l主線”深入查擺。一是明確標(biāo)準(zhǔn)“自查自糾”。組織各科室、所屬單位結(jié)合職責(zé)職能,對(duì)照市委專題會(huì)議精神和“一次辦好”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞審批流程優(yōu)不優(yōu),文明服務(wù)態(tài)度好不好,服務(wù)效能作風(fēng)硬不硬,深入查擺工作短板和不足,收集問題清單15份。二是常態(tài)走訪“精準(zhǔn)察訪”。推動(dòng)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化,局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭每月深入企業(yè),講政策、聽民意、解難題、辦實(shí)事,全局黨員干部累計(jì)走訪企業(yè)和基層262人次,收集企業(yè)、基層意見建議12條。三是暢通渠道“回應(yīng)熱點(diǎn)”。對(duì)接12345政務(wù)服務(wù)和“政企通”熱線,調(diào)取全部125條任務(wù)工單,逐一分析研判、查找問題;對(duì)今年以來政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全部38個(gè)差評(píng)資料進(jìn)行“回頭看”,篩選有代表性的共性問題納入整改清單;全面梳理電話回訪、“吐槽找茬”窗口、網(wǎng)上民生等渠道反映的問題線索,歸納總結(jié)典型案例和問題共10類�！耙粡垐D表”對(duì)賬銷號(hào)。針對(duì)排查出的問題,梳理制訂“問題圖表”,由責(zé)任科室負(fù)責(zé)深入分析問題產(chǎn)生的主客觀原因,對(duì)標(biāo)對(duì)表國內(nèi)先進(jìn)典型,參考借鑒優(yōu)秀案例和做法,研究制定整改舉措,明確整改完成時(shí)限和具體責(zé)任人,建立工作推進(jìn)臺(tái)賬,實(shí)行銷號(hào)建檔管理,推動(dòng)群眾關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題逐項(xiàng)解決。

　　動(dòng)真格、出實(shí)招整改

　　創(chuàng)新服務(wù)解決民生“難事愁事”

　　一是創(chuàng)新“智能化”服務(wù)。在前期成功爭取“愛山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化提升全省試點(diǎn)基礎(chǔ)上,全力做好試點(diǎn)建設(shè),持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享、電子證照制發(fā)、電子印章應(yīng)用等功能研發(fā)與建設(shè),加強(qiáng)“刷臉辦事”“掃碼上傳”“證照免提交”等便利舉措落實(shí),提升網(wǎng)辦智能化和便利度。升級(jí)改造煙臺(tái)市公共資源交易網(wǎng),11月底前,完成“公共資源交易信用檔案系統(tǒng)”的招標(biāo)采購,搭建全市統(tǒng)一的“公共資源交易信用檔案系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)公共資源信用信息分級(jí)分類采集與應(yīng)用。二是拓展“家門口”服務(wù)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,抓好“政務(wù)服務(wù)+”提升工程,10月底前,落實(shí)“政務(wù)服務(wù)+郵政”服務(wù)模式,完成全市266處郵政網(wǎng)點(diǎn)改造工作;依托商場、超市等商業(yè)綜合體推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+商超”合作;依托醫(yī)院、衛(wèi)生站、藥店等醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+醫(yī)療”合作;12月底前,根據(jù)園區(qū)特色啟動(dòng)“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)”合作,實(shí)現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)+”合作模式多點(diǎn)開花,讓更多企業(yè)、群眾享受到“家門口”高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是優(yōu)化“重點(diǎn)項(xiàng)目”服務(wù)。拓展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“四證齊發(fā)”實(shí)施范圍,高效推進(jìn)全市“掛圖作戰(zhàn)”項(xiàng)目、省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的快速審批,12月底前,助力100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”。積極推進(jìn)“多評(píng)合一”,將各種評(píng)估評(píng)審事項(xiàng)由串聯(lián)調(diào)整為并聯(lián),實(shí)行“一次申請(qǐng)、一次告知、同步編制、同步評(píng)審”的服務(wù)模式,為省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供最大加速度。依法實(shí)施《關(guān)于推行市政公用“一件事”集成服務(wù)模式的實(shí)施方案》,通過對(duì)市政公用服務(wù)事項(xiàng)報(bào)裝流程中兩個(gè)“一件事”的顛覆性優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一體管理”改革目標(biāo),減少60%以上的辦事環(huán)節(jié)、50%以上的申請(qǐng)材料、60%以上的跑動(dòng)次數(shù)。10月底前,完成系統(tǒng)模塊研發(fā)工作。

　　高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求筑基

　　長效提升隊(duì)伍“能力作風(fēng)”

　　一是以“真”為要育情懷。牢牢把握黨建引領(lǐng)主線,不斷深化“紅心向黨·紅印為民”黨建品牌內(nèi)涵,以加強(qiáng)機(jī)關(guān)政治能力建設(shè)為抓手,充分利用“紅心大講堂”平臺(tái),強(qiáng)化宗旨意識(shí)教育,充分發(fā)揮“三會(huì)一課”“主題黨日”載體作用,利用現(xiàn)場教學(xué)、專家講座等形式不斷培植黨員干部不忘初心、牢記使命的為民情懷,實(shí)現(xiàn)“源自內(nèi)心的真誠服務(wù)”。二是以“學(xué)”為先提能力。利用“每周夜�！逼脚_(tái),采取領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)、業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場授課、網(wǎng)絡(luò)視頻線上教學(xué)、“前瞻式”培訓(xùn)、“沉浸式”情景模擬案例教學(xué)等形式,融合思想政治、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、政務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)等多領(lǐng)域工作內(nèi)容,分批次、貫通式組織開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),引導(dǎo)干部員工在學(xué)習(xí)中精業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、增實(shí)效;圍繞與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民生領(lǐng)域,組織好知識(shí)測(cè)評(píng)、“業(yè)務(wù)打擂”、業(yè)務(wù)評(píng)比等崗位練兵活動(dòng),提升窗口工作人員綜合能力。三是以“評(píng)”為促強(qiáng)作風(fēng)。狠抓工作紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè),大力倡樹“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”作風(fēng),聚焦群眾眼中“一件事”、企業(yè)“全生命”周期,竭力打造“全方位”“全鏈條”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞考核倒逼,加快制定實(shí)施《縣級(jí)政務(wù)服務(wù)工作考核實(shí)施辦法》《政務(wù)服務(wù)“差評(píng)”問題確責(zé)、申訴、處理辦法》,進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)監(jiān)督和第三方評(píng)估機(jī)制,廣泛接受社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)意見,倒逼服務(wù)提升,著力打造政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔的干部隊(duì)伍,為圓滿完成民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作目標(biāo)提供有力保障。